Politique d’expédition
Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Les modèles commandés sont réalisés par la créatrice à la commande, la date de livraison estimée est donc déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
- Le délai de fabrication: comptez un délai de 3-5 jours ouvrés, sauf indications particulières communiquées par la créatrice en cas de commande sur-mesure ou toute autre demande ou mention faîte lors de la commande.
- le délai de livraison: comptez un délai 3-5 jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de la validation de votre commande et la confirmation du paiement par l’organisme bancaire de LADY AMHERST, qui comprend: la vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du colis par le transporteur , et le délai de livraison de votre colis par le transporteur:
Si vous choisissez l'option de livraison contre signature, une signature vous sera demandée à la livraison. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous permet de retirer votre colis auprès de colissimo. Les colis sont conservés en instance pendant 7 jours calendaires.
En cas de commande sur-mesure,
Les échéances fixées à la commande engagent tant LADY AMHERST que la cliente. Si l’une ou l’autre ne peut honorer les rendez-vous d’essayage et/ou de livraison, elle doit en informer l’autre au minimum 24h à l’avance. Si les échéances ne sont pas respectées par la cliente, LADY AMHERST ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison.
Enfin, la date de livraison indiquée lors de la commande n’est donnée qu’à titre indicatif et est susceptible de varier dans des proportions raisonnables. Par conséquence, la cliente ne peut ni annuler la commande, ni demander des dommages et intérêts.
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de l'option de livraison choisie.
- En France :
Lettre suivie à domicile : 5 €
Colis suivi à domicile : 7 €
La livraison standard est offerte en France métropolitaine à partir de 150€ d’achat.
- En Europe:
Lettre suivie à domicile : 10 €
Colis suivi à domicile : 15 €
- International :
Lettre suivie à domicile : 20 €
Colis suivi à domicile : 25 €
À la réception de la commande, l’utilisateur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être indiquée, en premier lieu, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature auprès du transporteur. Dans un deuxième temps, toute anomalie doit être notifiée dans les 3 jours suivant la réception des produits au service clients LADY AMHERST:
- par courrier simple, en écrivant à: LADY AMHERST 13 rue Charles Landelle 53000 FRANCE
- par email à contact@lady-amherst.com
LADY AMHERST se réserve le droit de demander à l’utilisateur de lui retourner le produit non conforme ou abîmé. En cas de retours anormaux ou abusifs, LADY AMHERST pourra refuser de servir une commande ultérieure.