Politique de confidentialité
CONFIDENTIALITÉ
Pour LADY AMHERST, la protection de vos données à caractère personnel est une priorité.
LADY AMHERST ne traite que le minimum de vos données personnelles et uniquement pour répondre à la finalité de notre site, c’est à dire vous permettre de commander des articles et de suivre vos commandes.
La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont LADY AMHERST collecte, traite, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet ou achetez des produits via notre site Internet.
LADY AMHERST entend agir avec transparence en faveur de la protection de vos données personnelles conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Loi Informatique et libertés », et au Règlement Général sur la Protection des Données, règlement 2016/679, dit « RGPD ».
1. QUI COLLECTE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET À QUI SOMMES-NOUS SUSCEPTIBLES DE LES DIVULGUER ?
LADY AMHERST est responsable de traitement des données personnelles au sens du RGPD et détermine ainsi les finalités et les moyens de traitement de vos données à caractère personnel ainsi que les éléments techniques utilisés pour assurer la sécurité de vos données.
Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être transmises aux prestataires de services et partenaires contractuels qui nous aident à faire fonctionner notre site Internet ou interviennent dans l’exécution des commandes (prestataire qui assure la gestion du site Internet, plateforme sécurisée de services de paiement, prestataire courriel, Colissimo, Mondial Relay …).
Les données collectées par LADY AMHERST peuvent être transférées à une autre entité juridique dans le cadre d’un changement de contrôle de la société, d’une collaboration, d’une restructuration, d’une acquisition, d’une vente, d’un transfert d’actifs, d’une liquidation ou de tout autre événement similaire.
En dehors de ces hypothèses, LADY AMHERST ne transmet pas vos données à caractère personnel sauf si les autorités habilitées l’exigent conformément aux lois et aux règlements en vigueur.
2. QUELLES SONT LES DONNEES À CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES ?
Les informations que vous nous communiquez directement :
Lorsque vous créez un compte client (civilité, nom, prénom, courriel, adresse de livraison, numéro de téléphone, éventuellement date de naissance, date de création du compte) ;
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ;
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;
Lorsque vous passez une commande (date de création des commandes, contenu de chacune des commandes).
Les informations que nous obtenons indirectement dans le cadre de votre navigation : les informations liées à votre navigation sur notre site Internet telles que votre adresse IP, vos données de connexion ou encore les données liées à votre parcours de navigation collectées par l’intermédiaire de cookies.
3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées uniquement à des fins strictement liées à l’utilisation du site internet de LADY AMHERST et de ses services, pour plus précisément :
Vous permettre de vous connecter à votre compte client en ligne ;
Vous permettre d’acheter en ligne des produits, de gérer vos commandes et d’exécuter la vente conclue entre nous ;
Vous avertir des retours de nos produits dans les stocks ;
Vous tenir informé(e) de notre actualité, de nos services ;
Améliorer la communication du site Internet notamment par l’envoi de newsletters ;
Nous permettre d’améliorer nos services et de les personnaliser afin qu’ils correspondent à vos attentes ;
Respecter les obligations légales et règlementaires.
Le traitement de vos données est justifié, suivant le contexte, par plusieurs fondements. Il est tout d’abord nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous en faisant un achat ou en bénéficiant d’un de nos services. Il est d’autre part justifié par notre intérêt légitime à améliorer notre site et à personnaliser nos communications ou, lorsque la loi nous l’impose, par votre consentement.
4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES À CARACTERE PERSONNEL ?
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités exposées à l’article 3.
5. QUELLES MESURES DE SECURITE POUR LA PROTECTION DE VOS DONNEES ?
LADY AMHERST a mis en place des mesures de sécurité pour conserver au mieux vos données collectées. Ainsi, par exemple, les mots de passe associés aux comptes sont encryptés en base de données de sorte qu’en cas de perte ou de vol, ils ne seront pas exploitables. Le site est hébergé au sein des serveurs OVH en France.
Toutefois et compte tenu des particularités liées à Internet, LADY AMHERST ne peut garantir que les mesures de sécurité mises en place excluent tout risque.
6. QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément au RGPD, vous disposez :
d’un droit d’accès et d’information quant à vos données à caractère personnel et à leur existence ;
d’un droit de rectification vous permettant de rectifier vos données à caractère personnel inexactes et compléter vos données à caractère personnel incomplètes et/ ou de les mettre à jour ;
d’un droit d’opposition vous offrant la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
d’un droit de limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
d’un droit d’effacement et de suppression de vos données à caractère personnel ;
d’un droit à la portabilité de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s’effectue à l’aide de procédés automatisés.
Vous disposez également du droit de nous adresser des directives concernant le sort de vos données à caractère personnel après votre décès et d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Chaque demande doit comporter un justificatif d’identité.
Nous sommes susceptibles de vous demander des compléments d’information avant de traiter votre demande. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.
7. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?
Nous utilisons des cookies pour :
Nous permettre d’évaluer le trafic du site afin de l’améliorer ;
Améliorer votre expérience client et vous proposer un service personnalisé (toutes les données recueillies en lien avec ces cookies sont anonymes).
Si vous ne souhaitez pas que LADY AMHERST utilise l’ensemble ou une partie des cookies mentionnés ci-dessus, vous pouvez vous y opposer
Si vous refusez l'enregistrement de Cookies dans votre terminal ou navigateur, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous serez informé que votre navigation et votre expérience sur le Site ou l'Application peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque l'Éditeur ou l’un de ses prestataires ne pourrait pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, l'Éditeur décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé des Services résultant (i) du refus de Cookies par l'Utilisateur (ii) de l'impossibilité pour l'Éditeur d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur.
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8. COMMENT POUVEZ-VOUS CONTACTER LADY AMHERST POUR TOUTE QUESTION RELATIVE À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Par courrier : LADY AMHERST 13 rue Charles Landelle 53000 LAVAL
Par courriel : contact@lady-amherst.com
9. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LADY AMHERST peut modifier à tout moment la politique de confidentialité, notamment afin de la mettre en conformité avec les évolutions législatives et règlementaires qui régissent la protection des données personnelles. Ces modifications auront force obligatoire dès publication de la nouvelle version de la politique de confidentialité sur le site Internet LADY AMHERST.
Du fait des changements pouvant être effectués, nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.