Mes paiements sont-ils sécurisés ?

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.lady-amherst.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée PAYPAL, virement bancaire ou chèque.

Les cartes de paiement acceptées sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®. Les paiements effectués sur le site sont débités en €.

 

Je souhaite régler mes achats par virement bancaire ou par chèque ?

Pour cela merci de nous indiquer via la plateforme "contact" les informations suivantes :

Référence du produit

Code de réduction

Adresse postale de livraison

Mode de paiement souhaité

Votre bijou sera expédié dès réception et encaissement du paiement, dans les mêmes conditions et délais que les paiements via la plateforme PayPal.

Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

Vos bijoux seront livrés par colis suivi. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande.

Délais et prix des livraisons :

National : 3 à 7 jours /0€

Europe: 5 à 10 jours / 12 €

Outre-mer : 5 à 10 jours /10 €

Usa : 8 à 15 jours / 22 €

Autre pays : 5 à 10 jours / 22 €

Service après-vente ?

Si vous avez acheté le produit chez un revendeur : merci de contacter celui-ci.

Si vous avez acheté le produit sur notre site : www.lady-amherst.com

Nous offrons un service de réparation gratuite pendant un an à compter de la date d'achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication.

Une exception est faite pour les bijoux réalisés avec des plumes, puisqu’ils ne peuvent être garantis de la même manière. Une étude au cas par cas sera alors envisagée.

Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation.

Pour opérer votre retour merci de suivre les étapes ci-dessous.

Si votre achat a été effectué sur l’e-shop, veuillez nous retourner votre bijou dans son écrin d'origine, accompagné de votre preuve d’achat à l’adresse suivante :

LADY AMHERST

13 rue Charles Landelle

53000 LAVAL

Pour plus d'information veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@lady-amherst.com

Quelle est la procédure à suivre pour un remboursement ?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci de formuler cette demande à l’adresse contact@lady-amherst.com.

Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

1 - Annoncez

Merci de nous faire part de votre souhait de retour par e-mail à l'adresse : contact@lady-amherst.com

2 - Préparez

Glissez dans votre colis le ou les bijoux dans leur écrin, ainsi qu'une copie de votre facture, après avoir pris soin de préciser votre nom prénom et adresse mail.

3 - Envoyez

Merci de nous envoyer le ou les produits à l'adresse suivante :

LADY AMHERST

13 rue Charles Landelle

53000 LAVAL

Conseils d’entretien ?

Il est déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport.

Évitez également le contact avec les parfums et les cosmétiques.

La patine à tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La patine qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

Rangez vos bijoux individuellement et veillez à protéger vos pierres naturelles des chocs et les rayures.

Bijou avec des PLUMES :

Il est conseillé de la même manière de le mettre après avoir réalisé votre maquillage et mis votre parfum. Une fois porté, la seule attention sera d’éviter les frottements contre un col ou une écharpe pour les boucles d’oreilles, et les manches pour un bracelet.

Après avoir été porté vous pouvez lissez les plumes, comme le ferait l’oiseau, puis il devra être soigneusement protégé dans son écrin.